Статус: не утвержден

ПОЛОЖЕНИЕ

О РЕГИОНАЛЬНЫХ ЦЕНТРАХ ОБСЛУЖИВАНИЯ

сети обслуживания STARTNET

1. Общие положения

1. Настоящее положение регулирует деятельность региональных центров обслуживания сети обслуживания STARTNET в сфере организации деятельности по обслуживанию клиентов на территории Регионального центра (далее: РЦ), а также в других сферах деятельности.
2. РЦ Сети обслуживания STARTNET является отдельной организацией и основным структурным подразделением  сети обслуживания STARTNET в регионе, специализирующимся в области внедрения и обслуживания продуктов и услуг предоставляемых централизовано сетью обслуживания STARTNET, а также иных IT-технологиях  в других сферах деятельности. РЦ Сети обслуживания STARTNET создан как отдельное юридическое лицо с наименованием ООО "Студия АртСЕТЬ" и зарегистрированное в базе сети обслуживания как Региональный центр обслуживания.
3. РЦ является составной частью сети обслуживания STARTNET и основным звеном инфраструктуры сети обслуживания STARTNET на определенной территории РФ. Центральный офис сети обслуживания STARTNET является учредителем РЦ и владеет минимум 30% доли. Руководители (или руководитель) РЦ являются совладельцами и имеет в общей сумме не более 50% доли РЦ. от 20% до 50% доли РЦ принадлежат инвестору и представителю сети обслуживания STARTNET обеспечившему все этапы открытия РЦ от поиска официального представителя до первоначального софинансирования и открытия РЦ.
   
4. Деятельность РЦ как юридического лица полностью подконтрольна совладельцам регионального центра. В части работ по централизованному оказанию услуг координируется центральным офисом сети обслуживания STARTNET.
5. РЦ представляет собой региональный офис  Сети обслуживания STARTNET, работающий в тесном контакте в рамках единой корпоративной системы с территориальными центрами обслуживания и партнерами. Обеспечивает контроль за качеством оказания услуг центрами обслуживания и партнеров.
6. РЦ осуществляет в регионе методическое руководство и координацию деятельности центров обслуживания и партнеров, в том числе по реализации корпоративных проектов, а также обеспечивает информационное взаимодействие с клиентами и Заказчиками. РЦ осуществляет рекламмную и информационную поддержку централизованных продуктов и услуг сети обслуживания STARTNET.
7. РЦ осуществляет свою деятельность во взаимодействии с инновационными партнерами в регионе: технологические партнеры, разработчики По и др.
   
8. Взаимодействие между РЦ и государственными, общественными и другими организациями и учреждениями осуществляется в рамках договоров.
9. В своей деятельности РЦ руководствуется законодательством Российской Федерации, указами и распоряжениями Президента Российской Федерации, постановлениями и распоряжениями Правительства Российской Федерации, уставом и партнерскими договорами.

2. Основные цели и задачи РЦ

1. Основными целями деятельности РЦ являются:

   • Поиск клиентов и партнеров на территории РЦ;
   • Обеспечение централизованного обслуживания на территории РЦ;
   • Продвижение продуктов и услуг на территории РЦ;
   • Консультирование клиентов и партнеров по продуктам и услугам сети обслуживания STARTNET;
   • Контроль за качеством оказания услуг территориальными центрами обслуживания и партнерами;
   • поддержка и координация применения продуктов и услуг сети обслуживания STARTNET.
2. Основные задачи РЦ  в области обслуживания, разработки и развития продуктов и услуг:

   1. Формирование, обеспечение функционирования и развития инфраструктуры сопровождения клиентов на своей территории.
   2. Проведение совместных с другими РЦ исследовательских и проектных работ по разработке или модернизации продуктов сети обслуживания.
   3. Координация работ на своей территории по совместным проектам межрегиональных Заказчиков (клиентов).
   4. Участие в разработке, реализации и сопровождении корпоративных проектов, формирующих единое информационное пространство Заказчика.
   5. Подготовка, профессиональная переподготовка и повышение квалификации специалистов региональных центров и партнеров в регионе.
3. Основные задачи РЦ в области исследовательской деятельности:

   1. Координация и определение основных направлений деятельности региональных партнеров, ориентированных на создание и развитие новых информационных технологий. Взаимодействие, поддержка и развитие новых направлений.
   2. Разработка информационных продуктов по заказам клиентов.
   3. Проведение исследований в области комплексного использования новых информационных технологий.
4. Основные задачи РЦ в области производственной деятельности:
   1. Формирование и ведение информационных региональных ресурсов в области linux технологий.
   2. Поддержка и развитие отраслевых баз данных, системный анализ и обработка данных.
   3. Выполнение функций региональных узлов единой сети обслуживания STARTNET.
   4. Оказание информационных, аналитических, консалтинговых услуг в регионе в сфере деятельности РЦ.
   5. Изучение потребности рынка в продуктах и услугах сети обслуживания, а так же новых информационных технологий.
   6. Обеспечение информационного взаимодействия территориальными центрами обслуживания, партнерами с РЦ  других регионов РФ, включая сбор и обработку данных по заданиям центрального офиса сети обслуживания STARTNET.
   7. Выполнение задач регионального ИЦ сети STARTNET:
      • обеспечение развития и внедрения новых телекоммуникационных технологий;
      • обеспечение информационного обмена на основе интегрированной в отечественную и мировую системы единой телекоммуникационной сети;
      • предоставление телекоммуникационных услуг организациям и населению.

3. Структура РЦ

1. В состав РЦ могут входить:

   • региональный ИЦ сети STARTNET;
   • отдел маркетинга и планирования;
   • отдел аппаратных средств компьютерных систем;
   • отдел безопасности;
   • отдел сетевого обеспечения и коммуникационных технологий;
   • отдел медиа технологий;
   • отдел аналитических и исследовательских работ;
   • отдел обучения новым информационным технологиям;
   • отдел библиотечных систем

   Указанная структура РЦ не является основой и может быть изменена РЦ, для оптимизации расходов. Часть задач может быть передана центральному офису сети STARTNET или полностью взята РЦ как основная научно-техническая деятельность компании.
2. В состав РЦ включаются - на правах территориальных подразделений с функциональным подчинением - центры обслуживания и партнеры в регионе, которые могут при необходимости представлять собой экспериментальные площадки для отработки новых информационных  технологий.
3. Изменения в структуре РЦ производятся приказом руководителя (директора) РЦ, по требованию собрания соучредителей.

4. Права и ответственность РЦ

1. Деятельность РЦ строится на основе программы деятельности, разрабатываемой и осуществляемой центральным офисом сети STARTNET самостоятельно в соответствии с возложенными на него задачами.
2. РЦ  для выполнения возложенных на него задач имеет право:

   1. Осуществлять виды деятельности, возложенные на ИЦ компьютерной сети STARTNET.
   2. Совместно с центральным офисом сети STARTNET осуществлять деятельность по развитию, управлению и эксплуатации сети STARTNET.
   3. Осуществлять в рамках своей компетенции следующие виды деятельности:

      • образовательную,
      • научно-исследовательскую,
      • производственную,
      • информационную,
      • по осуществлению услуг связи,
      • издательскую,
      • рекламную,
      • международную.
   4. Представлять услуги сети STARTNET в регионе.
   5. Поиск и анализ новых информационных технологий.
   6. Исследовать состояние и уровень эффективности новых информационных технологий в различных сферах деятельности на территории РЦ;
   7. Разрабатывать и публиковать в сети STARTNET научно-методические рекомендации по использованию и повышению эффективности новых информационных технологий в научной и организационной деятельности; издавать методические пособия, а также иные информационные материалы по обмену опытом и рекомендации по новым информационным технологиям.
   8. Формировать c согласия центрального офиса сети STARTNET, временные коллективы для решения поставленных перед РЦ задач.
3. РЦ как структурное подразделение сети STARTNET, пользуется правами установленными для РЦ.
4. РЦ в рамках своей компетенции при выполнении возложенных на него задач обязуется:

   • своевременно осуществлять оплату аренды каналов связи, работ и услуг по обеспечению каналов связи;
   • выполнять мониторинг региональной сети и обеспечивать ее устойчивую работу, за исключением перерывов для проведения необходимых регламентных работ;
   • проводить мероприятия по развитию региональной сети;
   • соблюдать положения лицензий;
   • предоставлять необходимую информацию по результатам работы регионального фрагмента сети STARTNET в один раз в год до 1 декабря текущего года и по запросам центрального офиса сети STARTNET.
5. РЦ в рамках своей компетенции отвечает за:

   • реализацию политики сети обслуживания STARTNET в области внедрения централизованно предоставляемых продуктов и услуг сети STARTNET;
   • формирование регионального корпоративного сетевого информационного ресурса сети STARTNET на территории работы РЦ, установление условий доступа и предоставление доступа к указанному ресурсу;
   • информационную поддержку развития системы дистанционного образования и консультаций специалистов РЦ, а так же центров обслуживания и партнеров;
   • развитие корпоративной сети обслуживания linux-систем в регионе;
   • проведение работ по обеспечению безопасности информационных технологий.
6. При взаимодействии со сторонними организациями, указанными в пункте 1.8 настоящего Положения, РЦ несет ответственность в соответствии с заключаемыми договорами.

5. Финансирование, материально-техническое обеспечение и штаты РЦ

1. Финансирование РЦ по оплате труда осуществляется из собственных средств РЦ. При открытии РЦ в регионе финансирование осуществляется в соответствии с  соглашениями центрального офиса сети STARTNET.
2. Источниками формирования имущества и финансовых ресурсов РЦ являются:

   • Cредства предоставленные соучредителями;
   • Имущество, переданное РЦ любым собственником или уполномоченным им органом;
   • доходы, полученные от реализации продукции и услуг, а также от других видов разрешенной самостоятельной деятельности;
   • другие источники в соответствии с действующим законодательством.
3. Соучредители в первые 6 месяцев в установленном порядке обеспечивают РЦ необходимыми служебными помещениями.
4. Соучредители, РЦ других регионов, спонсоры, другие учреждения и организации выделяют РЦ имущество (компьютеры, коммуникационные средства, оргтехнику и т.д.) в оперативное управление. РЦ имеет право самостоятельно использовать имущество, передаваемое в оперативное управление, в том числе для ведения любых видов разрешенной деятельности.
5. Производственная, научно-исследовательская и другие виды деятельности РЦ выполняются штатным составом, научными работниками, а также инженерно- техническим и другим персоналом РЦ за собственный счет. Кроме того, к работе в РЦ в установленном порядке могут привлекаться работники на условиях совместительства, если это не влияет на уровень защиты данных сети STARTNET и клиентов сети STARTNET.

6. Руководство РЦ

1. Руководство деятельностью РЦ осуществляет директор. Назначение на должность и освобождение от должности директора РЦ производится собранием соучредителей.
2. Директор РЦ несет полную ответственность за состояние и результаты деятельности РЦ.
3. Директор РЦ организует его работу, разрабатывает и представляет на утверждение соучредителям штатное расписание, представляет работников к приему и увольнению, разрабатывает в установленном порядке планы и готовит отчетность.
4. В целях привлечения научной общественности к реализации проектов информатизации отрасли и региона РЦ может создать научно- методический совет по проблемам новых информационных технологий в сфере своей дечтельности.

7. Ликвидация РЦ.

1. Исключение РЦ из сети обслуживания STARTNET может быть принято единолично руководителем бизнес-проекта STARTNET.
2. Ликвидация РЦ как структурного подразделения сети обслуживания STARTNET производится в порядке, установленном внутренними  приказами. Как юридическое лицо организация может продолжать работу, но не иметь статуса РЦ сети обслуживания STARTNET, и соответственно не имеет возможность предоставлять гарантии качества услуг сети STARTNET.