|
Тарифы оказания услуг разработаны для работы с клиентами центров обслуживания и партнеров сети обслуживания STARTNET. Каждый тариф действует только на фиксированной территории места расположения регионального центра обслуживания.
Данные тарифы фиксируют стоимость оказания централизованных услуг на территории действия регионального центра обслуживания и его партнеров. Тарифы утверждены центральным офисом и региональным центром обслуживания сети обслуживания STARTNET. Центры обслуживания и партнеры не имеют права изменять стоимость услуг указанную в тарифе.
Цена оказания услуг зависит от удаленности объекта от местонахождения pегионального центра обслуживания, периода в днях оказания услуг и уровня обслуживания SLA (Соглашения об оказании услуг). Федеральные тарифы: Тарифы ГОС и ГОС+ (GOS8 GOS8+) c уровнем обслуживания SLA-8 (подробнее) действуют по единой цене обслуживанию для всей территории РФ. Стоимость установки за пределами 100 км от регионального центра различна для регионов.
Время выполнения плановых технологических операций (обновление ПО и др.) не влияет на стоимость обслуживания и выполняется в нерабочий период деятельности организации (ночь, выходные) или в оговоренный с Заказчиком период времени. Выполнение работ по аварийному восстановлению работоспособности оборудования исключая устранение неисправности оборудования или ПО не связанные с действиями перечисленными в договоре обслуживания так же не влияют на стоимость обслуживания. - В рабочие дни недели с понедельника по пятницу (включительно), исключая праздничные и выходные дни.
- Семь дней в неделю с понедельника по воскресенье (включительно), исключая праздничные дни.
- 365 дней в году
Расшифровка кода тарифа: nn-GOS8 где: nn - номер регионального центра обслуживания 44-Кострома 78-Санкт-Петербург и тд. (44-GOS8 или 78-GOS8), GOS - ГОС тариф, 8 - Код уровня обслуживания 8 или S8 (указан в часах - (8 часов) или S8 = SLA8).
Дни выполнения заявок: В рабочие дни недели с понедельника по пятницу (включительно), исключая праздничные и выходные дни. Время выполнения заявок | Тип офиса | Рекомендуемое оборудование | Срок выполнения заявки или устранения неисправности | До 8 часов | До 6 часов | До 4 часов | До 2 часов | До 1 часа | Сразу но не не более 1 часа | Уровень обслуживания | SLA-8 | SLA-6 | SLA-4 | SLA-2 | SLA-1 | SLA | 1 | 2 | 3 | 4 | 5 | 6 | 7 | 8 | 9 | Требуется выполнять заявки в рабочее время с 9 до 18 часов (возможна сдвижка на 1 час) по местному времени. | Один офис от 2 до 15 человек (почта на внешнем бесплатном или платном (хостинге). | ИНТЕРНЕТ-ШЛЮЗ | nn-IGS8 | nn-IGS6 | nn-IGS4 | nn-IGS2 | nn-IGS1 | нет | Один офис от 2 до неограниченного кол-ва человек (требуется свой почтовый сервер). | ИНТЕРНЕТ-КОММУНИКАТОР | nn-GOS8 | nn-GOS6 | nn-GOS4 | nn-85S2 | nn-85S1 | nn-85 | Государственное учебное заведение от 2 до неограниченного кол-ва человек (требуется свой почтовый сервер). | ИНТЕРНЕТ-КОММУНИКАТОР | nn-GOS8+ | nn-GOS6+ | nn-GOS4+ | nn-85S2 | nn-85S1 | nn-85 | Центральный офис организации с наличием удаленных офисов которые необходимо подключить в единую сеть предприятия. | ИНТЕРНЕТ-КОММУНИКАТОР | nn-GOS8 | нет | нет | nn-85S2 | nn-85S1 | nn-85 | Малый удаленный филиал/офис от 2 до 15 человек (почта на центральном сервере организации) | ИНТЕРНЕТ-ШЛЮЗ | nn-IFS8 | Nn-IFS6 | Nn-IFS4 | Nn-IFS2 | Nn-IFS1 | нет | Крупный удаленный филиал/офис от 10 до 253 человек (собственный почтовый сервер) | ИНТЕРНЕТ-КОММУНИКАТОР | nn-GOS8 | nn-GOS6 | nn-GOS4 | nn-85S2 | nn-85S1 | nn-85 | Требуется выполнять заявки 24 часа в сутки. | Любой офис или филиал вне зависимости от размера. | ИНТЕРНЕТ-КОММУНИКАТОР | нет | нет | нет | nn-245S2 | nn-245S1 | nn-245 |
Дни выполнения заявок: Семь дней в неделю с понедельника по воскресенье (включительно), исключая праздничные дни.
Время выполнения заявок | Тип офиса | Рекомендуемое оборудование | Срок выполнения заявки или устранения неисправности | До 8 часов | До 6 часов | До 4 часов | До 2 часов | До 1 часа | Сразу но не не более 1 часа | Уровень обслуживания | SLA-8 | SLA-6 | SLA-4 | SLA-2 | SLA-1 | SLA | 1 | 2 | 3 | 4 | 5 | 6 | 7 | 8 | 9 | Требуется выполнять заявки в рабочее время с 9 до 18 часов (возможна сдвижка на 1 час) по местному времени. | Один офис или малый удаленный филиал/офис от 2 до 15 человек (почта на внешнем бесплатном или платном (хостинге) или центральном почтовом сервере организации . | ИНТЕРНЕТ-ШЛЮЗ | nn-ACT8 | нет | nn-ACT4 | nn-87S2 | nn-87S1 | nn-87 | Любой офис или филиал вне зависимости от размера | ИНТЕРНЕТ-КОММУНИКАТОР | nn-ACT8 | нет | nn-ACT4 | nn-87S2 | nn-87S1 | nn-87 | Требуется выполнять заявки круглосуточно исключая праздничные дни
| Любой офис или филиал вне зависимости от размера | ИНТЕРНЕТ-КОММУНИКАТОР | нет
| нет
| нет
| nn-247S2 | нет
|
Дни выполнения заявок: 365 дней в году
Время выполнения заявок | Тип офиса | Рекомендуемое оборудование | Срок выполнения заявки или устранения неисправности | До 8 часов | До 6 часов | До 4 часов | До 2 часов | До 1 часа | Сразу но не не более 1 часа | Уровень обслуживания | SLA-8 | SLA-6 | SLA-4 | SLA-2 | SLA-1 | SLA | 1 | 2 | 3 | 4 | 5 | 6 | 7 | 8 | 9 | Требуется выполнять заявки 24 часа в сутки. | Любой офис или филиал вне зависимости от размера. | ИНТЕРНЕТ-КОММУНИКАТОР | нет | нет | нет | нет | нет | nn-365 |
Временные параметры выполнения заявок согласно уровня обслуживания SLA вы можете прочитать по адресу http://www.startnet.ru/?id=688
Таблица №1 Тарифы на установку и обслуживание linux оборудования Регионального центра г. Санкт-Петербург.
|
