Нам это не интересно

Менеджер по продажам офисной техники звонит потенциальному клиенту. Знает имя генерального директора.

Менеджер: Добрый день, соедините, пожалуйста, с Владимиром Петровичем. 

Секретарь: А по какому поводу?

М.: Я хотел бы обсудить с Владимиром Петровичем стилистику и эргономику вашего офиса. Меня зовут Сергей Иванович Пухлый, компания "Стиль"

С.: Вы что-то хотите предложить?

М.: Скорее хочу спросить. Мы занимаемся офисными интерьерами: мебель, перекрытия...

С.: Нам это не интересно.

Бумеранг: Поэтому я и хотел один раз переговорить с Владимиром Петровичем, чтобы убедиться в том, что вам это действительнго неинтересно. Вы и я можем иметь в виду разные вещи. Так вот моя работа как раз и состоит в том, чтобы заинтересовывать.

Поговорки. Пословицы. Цитаты. Афоризмы: Не зря говорят: "Нового счастья ищи, а старого не теряй". Несмотря на то, что ваши потребности на данный момент удовлетворены, можно подумать о других возможностях, которые мы предоставляем.

          Знаете, иногда я вспоминаю слова Бенджамина Франклина "Слишком много людей думает о защите, вместо того, чтобы думать о возможности. Кажется, они больше боятся жизни, чем смерти". Я понимаю, что вам звонят многие, но вдруг мы предоставим вам новые возможности.

          Аппетит приходит во время еды. Давайте я сформулирую для Владимира Петровича предложение, а он уж посмотрит, насколько это вам нужно.

Метафоры, аналогии: Представьте, Вы переключаете телевизионную программу. Там фильм. Вы смотрите несколько секунд - неинтересно. Щелкаете пультом дальше. Через несколько минут Вам звонит подруга и говорит, что по ТВ идет потрясающий фильм. Она говорит про то самое кино. Вы начинаете смотреть более внимательно, и Вам нравится до того, что уже не оторваться от экрана. Бывает же такое, чо сначала думаешь "неинтересно", а затем меняешь свою точку зрения.

Логический способ: Неинтересным может быть то, что изучено и проверено. Ведь так? Разве новое может быть неинтересным? Вдобавок к этому мы говорим сейчас не о приобретении, а о знакомстве двух компаний - вашей и нашей. 

Эмоциональный способ: А вдруг мы те самые, которые все-таки интересны?!

Ссылки на нормы: Мой опыт показывает, что 9 из 10 предложений сначала кажутся неинтересными, но при более внимательном рассмотрении 2 из 9 оказываются стоящими. Согласитесь, что такое может быть и с нашими услугами.

Сдвиг в прошлое: Скажите, пожалуйста, а у кого Вы закупали мебель?

                            А как вы выбирали своего поставщика мебели?

Сдвиг в будущее: Уверен, что вы планируете развиваться. Возможно, будете расширяться. Мы можем пригодиться на этот случай.

                           Чтобы быть действительно вам полезным, скажите, пожалуйста, а когда вы планируете следущую закупку мебели?  

Повторение и смягчение: Вам это неинтересно сейчас, но это не значит, что не будет интересно никогда.

Смена роли клиента: Ваша задача выбирать, моя задача - предлагать. Ваша роль - не засорять голову руководителя бесконечными предложениями, моя роль - показать, что мы явно отличаемся от других и можем быть очень полезными для вас.

Приведение примеров: Неделю назад мне вот так же говорили в страховой компании "Динамо", а сейчас мы уже обсуждаем дизайн-проект. Кстати, вы, по-моему, через них страхуете автомобили?

Подмена и/или разделение возражения: Вам это не интересно, потому что вы произвели недавно закуgre? потому что сейчас нет бюджета на мебель или потому что работаете с другим поставщиком?

Игровая провокация: Если бы вы увидели наш каталог, вы бы точно изменили мнение. Готов спорить на бутылку Мартини.

Наезд: Это официальная точка зрения Владимира Петровича? 

Заинтересуйте клиента, Дайте ему, что то интересное. Не визитку, буклет или флаер. Дайте ему CD с вашими товарами и услугами. Электронный каталог с системой заказа товаров. Это намного дешевле интернет-магазина, проще в обслуживании и при разговоре менеджера с потенциальным покупателем более эффективно.